息壤中文网

下载
字:
关灯 护眼
息壤中文网 > 草根奋斗记 > 第200章 危机公关 4

第200章 危机公关 4

章节错误,点此举报(免注册),举报后维护人员会在两分钟内校正章节内容,请耐心等待,并刷新页面。
    王元平继续说道:“也正是因为大阳厂有了这个免检方式,才使得短期内这么多次品一下子涌到客户那里。 所以,也就是为什么短时间会有那么多客户密集退货的原因。”
  
      刘和平点点头,笑着扫了一眼其他几位,意味深长的说道:“看来有时候好的政策和好的路子也要看什么人用啊。我常说的一句话就是,用对一个人与用错一个人其结果可是有天壤之别的。小王啊,你说的很好,这是问题出现的根源,现在问题出现了该怎么处理呢”
  
      王元平一听,有些紧张,到目前为止,除了陈冰的建议他隐约觉得能够用上,其他的自己想到的手段到底有没有用,难说,毕竟,现在的大阳厂遭遇的危机可是从来没有遇到过的。
  
      于是,谨慎的王元平豁出去了。神色镇定的说道:“刘书记,之前县里也紧急召开了多次会议,提出应对危机措施,但这个危机实在是来的太迅猛规模又太大。几天时间,包括中央电视台的国家级媒体都参与了进来,这是谁都没有想到的,而我们从来没有应对国家级媒体危机公关的任何经验,因此,虽然用了多个措施但作用都不是很大。针对这样的情况,我也是来滨海之前和有关专家请教了多次,也是在来的车上想了几条,还不太成熟不知道能不能管用。”
  
      王元平这番话的开头已经把李克他们的责任彻底撇开了,这番话明摆着是说大阳厂遭遇的危机李克他们已经做了多次,而不是危机来了束手无策。
  
      刘和平听完后,转过脸来看了看李克他们:“看来我刚才错怪你们了。这样的危机是前所未有的,谁也料不到,可以理解,可以理解。”
  
      “说说看。”刘和平说到这里,他一转身想要拿东西,吴明德眼疾手快,已经把他桌上的笔记本和笔递过来了。刘和平看了他一眼,接过笔记本迅速打开,全神贯注看着王元平点点头。
  
      王元平深呼吸了一口气,缓缓说道:“第一:健全组织,成立危机公关小组统一领导,有可能的情况下,成立至少县级以上级别的工作组。由至少一名县级领导任组长。以表示我们对此事的重视程度,利用政府的公信力,迅速召开记者发布会,公开承认大阳厂的过失,并在大型媒体上公开向社会道歉并承诺客户的产品全部召回,客户的损失全部赔偿。第二:迅速组织工作组分赴到大客户集中地进行危机公关,登门道歉,并努力满足客户的需求。总之,不管用什么手段,让客户感到我们的真诚就好。第三:邀请中央电视台和国家级、省级媒体深入到大阳厂进行深入报道,关键是要把我们的真心认错并积极改正的态度让他们报道出去。有条件最好让他们全程参与机器整改过程和新机器生产过程。第四:迅速召回大阳厂已经售出的机器设备,重新逐一鉴定,对于不合格的产品一定要在媒体监督下就地销毁,重新加工。我能想到的就是这些。”
『加入书签,方便阅读』
下载